AI健康分 - 常見問題列表

AI健康分APP是什麼?
AI健康分APP根據大數據分析與AI模型預測結果,為使用者提供風險評估、健康資訊與健康生活建議等服務,並希望達成以下目標:
1. 自主健康管理
2. 提供個人化健康資訊
3. 推廣健康存摺使用
4. 建立預防醫療生態圈
Lydia AI 是一個什麼樣的公司?提供那些產品及服務?

Lydia AI 是專注於研發人工智慧及機器學習,以應用於健康管理與保險保障的科技公司,其使命是透過AI大數據模型,讓保險能更符合社會每個人的需求、提供更客製化的保障、普及到更多的族群、並同時涵蓋更多保障範圍,讓未來數十億人可獲得更好的健康保障,及享有更健康的生活。


想了解更多資訊,請至官網: https://www.lydia.ai/

安裝AI健康分APP的最低系統要求
Android:系統版本10以上
iOS:系統版本11以上
如果重新安裝AI健康分APP,我需要重新註冊嗎?

不需要。

重新安裝AI健康分APP並不表示您的帳號被刪除,只是您手機上的資訊被清除而已,所以不需要重新註冊。

如果換了新手機,我需要重新註冊嗎?
不需要,當您更換手機裝置且門號未變時,只需重新以同一個手機號碼登入,並輸入您收到的六位數簡訊認證碼即可。
收不到六位數手機簡訊驗證碼。

若收不到手機簡訊認證碼,請您確認或嘗試以下步驟,也可聯絡客服,讓我們協助您,謝謝。

1. 手機號碼輸入正確

2. 手機收訊狀況正常,可稍候60秒再次嘗試

3. 手機儲存空間未滿,可收受簡訊驗證碼

4. 手機未安裝來電攔截APP(例如:whoscall),未設定廣告號碼攔截,或設定黑名單

5. 重啟手機

註冊AI健康分APP的手機號碼可以更改嗎?如何更改?
目前AI健康分APP還未支援不同手機號碼間的帳號移轉。
我可以更改生日,身高,體重嗎?如何更改?
可以,您可以在「設定」-「健康數據更新」更改您的個人資訊。
健康存摺是什麼?
「健康存摺」服務由健保署提供,其系統於103年9月25日在健保署官網上線,只要持自然人憑證或已註冊密碼之健保卡,通過身分驗證,即可於「健康存摺」網頁查詢或下載個人的健康資料。或使用智慧型手機下載全民健保快易通APP,點選「健康存摺」開始申請或輸入帳號密碼,就可以透過手機查閱個人健康存摺資料。
為什麼我需要將健康存摺資料授權給AI健康分APP取用?

AI健康分APP是依據 Lydia AI 健康評估模型,利用您的健康存摺資料與健保大數據比較後,計算健康年齡分數並提供個人化健康評估。


使用AI健康分APP之前,建議預先完成健康存摺註冊,在後續進行個人資料授權步驟時,操作上會較為流暢。


可至健保快易通APP或衛生福利部中央健康保險署網站按照指引完成註冊。


如何知道我授權了哪些健康存摺資料給AI健康分APP?

您可至健保快易通APP,健康存摺頁面,點選右方「全部功能」,往下滑動到「資料提供記錄」,即可查詢您曾經提供給任何第三方服務的健保存摺資料。如有其他問題,請逕與衛福部中央健康保險署服務窗口聯繫。


健康年齡是怎麼計算出來的?
AI健康分APP依據大數據分析與Lydia AI模型並利用您的健保資料計算個人化健康評估,經與您同年齡及同性別群組中的其他人比較後得到健康風險評估。例如張先生實際年齡65歲,有糖尿病及心臟方面疾病影響他的健康狀況,因此他的健康年齡是68歲(比實際年齡加3歲)。健康評估並非診斷或醫療建議,就像較高的BMI值僅表示著您的風險可能較高一樣。
授權健康存摺後,我的APP顯示「身體數值取用不足」,請問是什麼原因?
健康分報告是依據健康存摺中所保存的近3年醫療數據來評估您的健康狀況及預測相關風險,其評估的準確度需要具有一定的資料量以提供AI進行分析;若前3年的相關資料不足,如西醫就診資料≦2筆,為確保AI預測的準確性及專業度,會顯示資料不足無法運用AI進行風險評估。

健康年齡分數的顏色表示什麼意思?

若您的健康年齡分數顯示為

綠色:代表您目前的健康狀況,與您同年齡的其他人相比較優良。繼續保持!

藍色:代表您目前的健康狀況,與您同年齡的其他人相比為標準。

橘色:代表您目前的健康狀況,與您同年齡的其他人相比需注意,如有其他健康疑慮可尋求專業醫師,做更進一步檢查。
我應該多久更新一次我的健康年齡分數?
您可以隨時至「AI健檢」,下滑至底部,點選「取用健康存摺」重新授權健康存摺資料取用,以更新您的健康年齡分數。

我的資料會在AI健康分APP系統裏保留多久?

您的個人資料(性別、生日、身高、體重等基本資料)會儲存在我們的伺服器中直到您要求移除。您的健保醫療紀錄則在健康年齡計算出來的同時即已刪除,不會留存在我們的APP系統中。
在我刪除AI健康分APP之後,我的資料會在AI健康分APP系統裏保留多久?
當您從手機刪除AI健康分APP之後,只有您手機裏的應用程式會被刪除,如需一併刪除個人資料(性別、生日、身高、體重、手機號碼、健康年齡分數等),請於刪除APP之前,至APP「設定」-「健康數據更新」按下「移除個人資料」按鈕,移除您留存在AI健康分系統中的資料;也可聯絡客服團隊協助您進行刪除。

如無手動選擇刪除,您的個人資料會在五年後從AI健康分系統中移除,詳細解說可參考隱私權條款第5條。
AI健康分APP如何保護我的個人資料?
您的健康數據皆經嚴謹的資安控管,去識別化,並有公正第三方驗證原始機敏資料的刪除機制;健康存摺原始數據在健康年齡分數計算出來時即被刪除,系統僅保留健康年齡分數。
保險經紀人或業務會看到我的醫療記錄嗎?

請放心,您的醫療紀錄會在計算健康分之後馬上刪除,在任何狀況下保險經紀人或業務、第三方都不會看到您的醫療記錄,也不會要求檢視您的個人健康資料。

我在授權健康存摺資料取用時,AI健康分APP顯示錯誤,為什麼?

如系統發生無法正常運作的情形,請優先確認 AI健康分APP 已更新至最新版本,並請確保您所在位置的網路環境穩定後,於稍後重新嘗試。

如果仍跳出取用錯誤通知,敬請與客服聯繫。
我還有其他問題,該如何尋求支援?

您可透過以下方式聯絡客服團隊: